Chính sách bảo hành

– Mô tơ ARG, AHV, AH (không bao gồm hộp điều khiển, tay điều khiển từ xa) bảo hành 60 tháng.

– Mô tơ AK (không bao gồm hộp điều khiển, tay điều khiển từ xa) bảo hành 24 tháng.

– Ắc quy và pin tay điều khiển từ xa bảo hành 06 tháng.

– Thân cửa, Hộp điều khiển, tay điều khiển từ xa và các linh kiện khác bảo hành 12 tháng.

– Toàn bộ thân cửa, hộp điều khiển, bộ tời (mô tơ), bộ lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường… của Austdoor đều có dán tem hoặc in logo Austdoor đồng thời được dán thêm tem bảo hành của Austdoor.

– Khách hàng có trách nhiệm xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong phạm vi bảo hành.

– Trường hợp có hỏng hóc, sự cố xin liên hệ với Đại lý bán hàng của Austdoor tại Đà Nẵng Hotline: 0933.20.60.30

– Thời hạn bảo hành: Theo đúng thời hạn của từng linh kiện đã được in trên phiếu bảo hành.

– Thân cửa và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn Austdoor.

– Trên thân cửa và các phụ kiện không dán tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.

– Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của Austdoor đến bảo hành mà không được sự đồng ý của Austdoor.

– Sản phẩm vận hành không đúng quy định.

– Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện, nước, côn trùng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

– Phiếu bảo hành hết hạn, bị rách, tẩy xóa không rõ thông tin và không có dấu của Austdoor.

– Phiếu bảo hành không có giá trị khi trao đổi, chuyển nhượng.

– Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.

Chính sách bảo hành cửa cuốn Bossdoor có thể có những điểm khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm và quy định cụ thể của từng thời kỳ. Tuy nhiên, dưới đây là các điều khoản cơ bản thường thấy trong chính sách bảo hành của Bossdoor:

Cửa cuốn Bossdoor thường có thời gian bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng (tùy theo dòng sản phẩm và các phụ kiện kèm theo).

Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, ví dụ:

Cửa cuốn điện: Thường bảo hành 24 tháng.

Motor cửa cuốn: Thường bảo hành 36 tháng.

Remote điều khiển, các phụ kiện nhỏ: Có thể bảo hành từ 12 tháng đến 18 tháng.

Bảo hành miễn phí đối với các lỗi sản xuất, lỗi vật liệu, hoặc lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Các lỗi có thể được bảo hành bao gồm:

Hư hỏng motor, bộ điều khiển điện tử.

Lỗi cửa cuốn không vận hành đúng, lỗi về phần cứng, cơ khí.

Lỗi do quá trình lắp đặt không đạt yêu cầu (có thể áp dụng trong trường hợp lắp đặt bởi dịch vụ chính hãng của Bossdoor).

Hư hỏng do nguyên nhân từ sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.

Sử dụng đúng mục đích và không vi phạm các hướng dẫn của nhà sản xuất.

Lắp đặt và bảo trì định kỳ: Sản phẩm cần được lắp đặt đúng quy trình và bảo trì theo đúng khuyến nghị của nhà sản xuất.

Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo dưỡng không đúng.

Các tổn thất do tai nạn, thiên tai (lũ lụt, động đất, v.v…).

Hư hỏng do tác động của người sử dụng, hoặc các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, chất hóa học.

Hư hỏng do lắp đặt không đúng hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không có chứng chỉ của Bossdoor.

Khách hàng cần liên hệ với trung tâm bảo hành của Bossdoor hoặc đại lý bán hàng để yêu cầu bảo hành.

Cung cấp các thông tin cần thiết, bao gồm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có), mô tả sự cố.

Sau khi kiểm tra sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ xác định lỗi và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu cần thiết.

Để đảm bảo cửa cuốn hoạt động ổn định trong suốt thời gian bảo hành, người dùng cần thực hiện bảo dưỡng định kỳ (thường là mỗi 6 tháng) để kiểm tra và bảo trì các bộ phận quan trọng như motor, ray cửa, bộ điều khiển, v.v.